Une voiture en panne à Baziège ? Un plateau vient la chercher
Nous partons de Villefranche-de-Lauragais pour remorquer les voitures de Baziège et des communes voisines. Dépanneurs dans le métier depuis 2003.
Quand une voiture ne démarre plus ou s'arrête en route et qu'on ne peut pas la réparer sur place, il faut la remorquer. Nous envoyons une dépanneuse à plateau qui la charge, la sangle et la dépose où vous le demandez. Notre ligne répond jour et nuit, et le tarif vous est annoncé avant le départ du camion.
Voiture qui ne démarre plus : ce qui se passe quand vous appelez
Vous donnez au téléphone l'endroit où vous êtes, ce que fait la voiture (bruit, voyant, silence complet) et la destination souhaitée. Ces trois informations suffisent pour choisir le camion et l'envoyer. Si la voiture est sur une route passante, restez à distance de la circulation, triangle posé et gilet sur le dos, en attendant l'arrivée du chauffeur.
Sur place, le chauffeur observe la voiture, la monte sur le plateau et l'arrime avec des sangles. Elle voyage à l'arrêt, sans que ses roues ni son moteur travaillent. Pour remorquer une voiture accidentée ou endommagée, le geste est le même, avec quelques précautions de plus selon l'état des roues.
Les sociétés d'assistance travaillent avec nous depuis longtemps. Si vous les avez appelées en premier, il se peut que ce soit notre camion qui arrive.
Onze dépanneuses neuves derrière chaque remorquage
Notre flotte compte onze camions de moins de deux ans, renouvelés en permanence, et huit chauffeurs pour les conduire. Un remorquage de voiture à Baziège ne dépend donc pas d'un seul véhicule disponible. Notre activité de dépannage est certifiée QUALICERT.
Qui paie le remorquage, et à quel prix prévoir ?
Beaucoup de conducteurs se demandent qui paie le remorquage avant même d'appeler. La réponse se trouve dans le contrat d'assurance : s'il comprend une assistance, le numéro à composer figure sur votre carte ou votre attestation, et l'assisteur peut ensuite nous missionner. Pour connaître l'étendue de la prise en charge, interrogez votre assureur.
Sans assistance, vous nous appelez directement. Le prix d'un remorquage varie avec la distance, le type de véhicule et sa situation (route dégagée, fossé, nuit). Nous vous l'annonçons avant que le camion ne parte. Sur un cas technique, un déplacement de reconnaissance est facturé : il sert à repérer le matériel à prévoir. Nous ne remorquons pas les poids lourds de plus de 3,5 t.
Notre zone d'intervention autour de Baziège
Nos camions partent du 120 route de Toulouse, à Villefranche-de-Lauragais, et desservent Baziège, Nailloux, Castelnaudary, Montgiscard, Auterive, Caraman et Revel, ainsi que les routes qui les relient.
Nous ne donnons pas de temps de trajet théorique : il dépend de votre position exacte et se précise à l'appel. Votre commune n'est pas dans la liste ? Téléphonez-nous, nous vous dirons si nous pouvons venir.
Remorquer une voiture à Baziège : vos questions
Remorquage ou dépannage sur place : quelle différence ?
Le dépannage sur place répare ou remet en route la voiture là où elle est. Le remorquage la charge sur un plateau pour l'emmener ailleurs, quand la panne ne se règle pas au bord de la route. Au téléphone, décrivez ce que fait la voiture : nous vous disons laquelle des deux solutions convient.
Mon assurance rembourse-t-elle le remorquage de ma voiture ?
Cela se lit dans votre contrat, et seul votre assureur peut vous répondre avec certitude. Si vous avez une garantie assistance, appelez d'abord le numéro indiqué sur votre carte : l'assisteur peut nous envoyer, ce qui évite d'avancer des frais. Gardez la facture si vous réglez vous-même.
Peut-on faire remorquer une voiture la nuit ou le dimanche ?
Oui. Notre dépannage fonctionne 24h/24 et 7j/7, au même numéro. L'atelier, lui, n'ouvre que du lundi au vendredi : si la panne survient le soir, la voiture peut être déposée chez vous et prise en charge à l'atelier à la réouverture.
Combien de temps avant l'arrivée du camion à Baziège ?
Le délai dépend de l'endroit où vous êtes et de la disponibilité des camions. Nous ne promettons pas d'horaire à l'avance : il vous est donné pendant l'appel, quand nous savons où vous trouver. Plus vous êtes précis sur le lieu, plus il est fiable.
Faites-la charger sur un plateau
Un appel pour une panne, un message si rien ne presse.