Une dépanneuse 24h/24, à Villefranche-de-Lauragais
Notre dépôt est au 120 route de Toulouse. Le téléphone de dépannage sonne chez nous à toute heure, avec 11 dépanneuses de moins de 2 ans prêtes à partir.
Ligne de dépannage06 32 84 91 61Une panne à 2 heures du matin, un dimanche ou un soir de pluie ne change pas la marche à suivre : on appelle le dépannage, on décrit sa position, et un chauffeur part avec une dépanneuse à plateau. Chez nous, ce numéro est ouvert 24h/24 et 7j/7, et le tarif est annoncé avant le départ.
Que se passe-t-il quand vous appelez une dépanneuse de nuit ?
Quand on cherche un dépanneur ouvert la nuit, on veut surtout savoir si quelqu'un va décrocher. Chez nous, oui : le 06 32 84 91 61 est le numéro de dépannage, joignable 24h/24, en semaine comme le week-end. C'est un autre numéro que celui de l'atelier, qui ne répond qu'aux heures d'ouverture.
Au bout du fil, nous situons votre véhicule, nous vous demandons ce qui s'est passé et si la voiture est sur la chaussée, sur une aire ou dans un fossé. Le tarif vous est donné avant le départ du camion. Nous dépannons les voitures, les motos et les camping-cars jusqu'à 3,5 t, pour des particuliers comme pour des professionnels.
Si vous êtes passé par votre assurance, c'est souvent l'assisteur qui nous missionne : nous travaillons avec les sociétés d'assistance depuis des années, elles représentent l'essentiel de notre activité. Vous pouvez aussi nous appeler directement, sans passer par elles.
Une flotte de dépannage prête à toute heure
- dépanneuses, toutes de moins de 2 ans
- 11
- chauffeurs dans une équipe de 11 personnes
- 8
- dépannage certifié QUALICERT, depuis 2003
- 24/7
Notre zone d'intervention autour de Villefranche-de-Lauragais
La dépanneuse part de notre dépôt de Villefranche-de-Lauragais et rayonne sur le Lauragais : Nailloux, Castelnaudary, Montgiscard, Auterive, Caraman, Revel et Baziège, ainsi que sur les routes qui relient ces communes. Nous ne publions pas de temps de trajet type, il dépend de l'endroit exact où vous êtes et nous vous l'indiquons à l'appel.
Une voiture au fond d'un fossé relève du grutage, que nous assurons aussi. Un cas technique donne lieu à un déplacement de reconnaissance facturé, pour repérer le matériel à prévoir. Votre commune n'apparaît pas dans la liste ? Appelez-nous, nous vous dirons si nous pouvons venir.
Questions sur le dépannage 24h/24
Y a-t-il vraiment une dépanneuse disponible en pleine nuit ?
Le numéro de dépannage, le 06 32 84 91 61, fonctionne 24h/24 et 7j/7. Nous avons 11 dépanneuses et 8 chauffeurs, ce qui permet de répondre à un appel de nuit comme à un appel de midi. Le délai d'arrivée dépend de l'endroit où vous êtes, nous vous le précisons au téléphone.
Qui paie le dépannage si ma voiture tombe en panne la nuit ?
Si votre assurance comprend une assistance, c'est elle qui peut prendre le remorquage en charge, de jour comme de nuit : appelez d'abord le numéro de votre contrat. Pour savoir ce qui est couvert, renseignez-vous auprès de votre assureur. Sans assistance, vous nous appelez en direct et le tarif vous est annoncé.
Faut-il appeler le numéro de l'atelier ou celui du dépannage ?
Pour une panne, appelez le 06 32 84 91 61. L'atelier et le bureau, au 05 19 98 07 70, répondent du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 14h à 18h, et servent aux rendez-vous de réparation ou aux renseignements. En cas de doute pendant la journée, le numéro de dépannage fonctionne aussi.
Que dire au téléphone pour que la dépanneuse parte plus vite ?
Donnez votre position précise (route, commune, repère visible), la marque de la voiture, ce qui s'est passé et si elle est dans un fossé ou sur la chaussée. Ces détails nous permettent d'envoyer le bon camion, avec la grue si le véhicule doit être sorti d'une position délicate.
Dépannez-vous les camions et les poids lourds ?
Non. Notre flotte s'adresse aux voitures, aux motos et aux camping-cars jusqu'à 3,5 t. Au-delà, nous ne pouvons pas intervenir et nous préférons vous le dire dès l'appel plutôt que de vous faire attendre pour rien.
En panne, de jour comme de nuit ?
Le numéro de dépannage décroche à toute heure.