Dépannage autoroute à Villefranche-de-Lauragais
Sur autoroute, c'est l'exploitant qui organise l'intervention. Dès que vous êtes à l'abri hors du réseau, notre ligne de dépannage répond 24h/24 depuis Villefranche-de-Lauragais.
En panne sur autoroute, vous ne choisissez pas votre dépanneur : le réseau envoie ses propres professionnels, en règle générale. Une fois la voiture déposée hors de l'autoroute, notre dépanneuse à plateau prend le relais, vers l'atelier, le garage ou le domicile.
Les gestes à faire en cas de panne sur autoroute
-
Allumez les feux de détresse
Gardez-les allumés dès que la voiture ralentit et rejoignez la bande d'arrêt d'urgence, le plus à droite possible.
-
Sortez côté route, gilet sur le dos
Faites descendre tout le monde du côté opposé à la circulation et placez-vous derrière la glissière, pas dans le véhicule.
-
Posez le triangle, si vous pouvez le faire sans danger
Il se place en amont du véhicule, à bonne distance. Si la circulation est trop dense, renoncez : votre sécurité passe avant.
-
Appelez depuis la borne orange
Elle vous relie au poste de commandement du réseau, qui connaît votre position exacte. Au téléphone, le 112 reste le numéro à composer en cas de danger.
Dépanneur autoroute : qui appeler, et qui paie ?
Beaucoup de conducteurs cherchent un dépanneur autoroute en pensant pouvoir appeler le garage du coin. Sur le réseau autoroutier, la circulation rapide rend chaque intervention délicate : le dépannage est en général organisé par l'exploitant, avec des professionnels qu'il a désignés. Nous ne vous promettons donc pas de venir vous chercher sur la bande d'arrêt.
La question de savoir qui paie un dépannage sur autoroute dépend de la société d'autoroute et de votre contrat. Si vous avez une assistance, appelez le numéro inscrit sur votre document, puis renseignez-vous auprès de votre assureur sur ce qui est couvert. Les sociétés d'assistance font d'ailleurs partie de nos donneurs d'ordre depuis longtemps.
Notre dépanneuse prend le relais après la sortie d'autoroute
Quand la voiture est déposée en lieu sûr, hors du réseau, la liberté de choix revient. C'est là que nous entrons en scène : une dépanneuse à plateau issue de notre flotte de onze camions de moins de deux ans charge le véhicule, le sangle et le conduit à l'adresse que vous indiquez.
Ce peut être notre atelier mécanique, ouvert du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h, le garage de votre choix ou votre domicile. Nous prenons en charge les voitures, les motos et les camping-cars jusqu'à 3,5 t, pas les poids lourds au-delà.
Si votre véhicule est tombé en panne loin de chez vous, le transport de véhicules légers permet aussi de le ramener jusqu'à son point de départ. Précisez-le dès l'appel, le tarif vous est annoncé avant le départ.
Notre zone d'intervention autour de Villefranche-de-Lauragais
Nous intervenons depuis Villefranche-de-Lauragais pour Nailloux, Castelnaudary, Montgiscard, Auterive, Caraman, Revel et Baziège, et sur les routes qui les relient. Le temps d'arrivée dépend de l'endroit où se trouve le véhicule, nous vous l'indiquons à l'appel. Votre commune n'apparaît pas dans la liste ? Appelez, nous vous dirons si nous pouvons venir.
Questions fréquentes sur le dépannage autoroute
Puis-je appeler mon propre dépanneur en cas de panne sur autoroute ?
En règle générale, non : sur le réseau autoroutier, l'intervention est organisée par l'exploitant avec les professionnels qu'il a désignés. Les conditions exactes dépendent de la société d'autoroute et figurent sur son site. Une fois le véhicule déposé hors du réseau, vous retrouvez le choix de votre dépanneur.
Qui paie le dépannage sur autoroute ?
Cela dépend de la société d'autoroute, du tarif qu'elle applique et de votre contrat. Si votre assurance comprend une assistance, appelez-la, puis renseignez-vous auprès de votre assureur sur ce qui est couvert. Nous ne pouvons pas annoncer à sa place un tarif qui n'est pas le nôtre.
Comment savoir où je suis quand je tombe en panne sur autoroute ?
Les bornes d'appel orange, posées à intervalles réguliers, mettent en relation avec le poste de commandement qui vous localise lui-même. C'est souvent plus fiable que d'expliquer votre position au téléphone. Sinon, relevez le sens de circulation et le dernier panneau ou la dernière sortie vue.
Que faire après le dépannage, une fois sorti de l'autoroute ?
Appelez-nous au 06 32 84 91 61. Nous envoyons une dépanneuse à plateau qui charge la voiture, ou la moto, ou le camping-car jusqu'à 3,5 t, et la dépose à notre atelier, chez votre garagiste ou chez vous. Le tarif vous est annoncé avant le départ du camion.
Votre voiture est sortie de l'autoroute ?
Appelez le numéro de dépannage, il répond 24h/24, ou écrivez-nous si rien ne presse.